A Electrotop oferece aos seus clientes um prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto. Para que a devolução seja aceite, o artigo deve ser enviado no seu estado original, sem sinais de uso, devidamente embalado e acompanhado de todos os acessórios e manuais que faziam parte da entrega inicial.

Após a receção e verificação do produto devolvido, o cliente terá direito a um reembolso total do valor pago, efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo máximo para o processamento do reembolso é de 14 dias úteis após a confirmação do estado do artigo.

A política de reembolsos e devoluções não se aplica a produtos personalizados, consumíveis já abertos ou artigos danificados devido a utilização indevida. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio através do e-mail contacto@tudoelectro.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.